Кейс: как ICL Services заменила Microsoft SCCM на систему Колибри-АРМ для мировой фармкомпании
Валерия Демарёва (ННГУ им. Н.И. Лобачевского): «Киберпсихолог исследует процесс взаимодействия человека и виртуальных сред, и это очень актуальное направление работы»
Наталья Касперская, InfoWatch: «На зрелом ИБ-рынке каждый разработчик может найти свою нишу»
Коммерческий директор «Рикор» Максим Остроумов: «Роботизация производства помогает нам добиться максимального качества серверов и ноутбуков»
Владимир Михеев (ICL Services): «Локализация бизнеса после ухода материнских компаний в России продолжается, и 90% переходят на Linux»
ЦБ
°
пятница, 7 ноября 2025

контакт-центры

25.07.2024
МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, запустил новую услугу – качественное...
18.07.2024
Петрович ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS (Новости) Строительный торговый дом «Петрович» на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре благодаря российскому решению...
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди (Новости) «Ростелеком» провел исследование отношения россиян к рекламным звонкам. Опрос, в котором участвовали более 1,5 тыс. человек и 300...
20.06.2024
МТС Exolve предоставила сервисы для сети магазинов Rendez-Vous
18.06.2024
ICT-Online.ru опубликовал исследование систем синтеза речи для контакт-центров (Новости) Информационный портал ICT-Online.ru провел исследование российского рынка решений для синтеза речи по критериям, актуальным для контакт-центров....
23.05.2024
МТС Exolve улучшил услугу Callback (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, реализовал новые возможности...
16.05.2024
MCN Telecom создал Контакт-центр на базе искусственного интеллекта для корпоративных клиентов (Новости) Оператор связи и разработчик программных решений MCN Telecom представляет новый продукт — Контакт-центр ИИ, с помощью которого можно...
23.04.2024
«Телфин» расширяет возможности чат бота в Телеграм (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональные возможности «Телфин.Бот» для контроля качества...
18.04.2024
Как речевые решения BSS помогли улучшить сервис управляющей компании «ПИК-Комфорт» (Новости) Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт» совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра.
11.04.2024
«Телфин» расширяет возможности сервиса для оценки звонков (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональность сервиса оценки звонков для индивидуального контроля...
03.04.2024
Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных (Новости) Технология Zero-shot обеспечивает обучение виртуальных ассистентов при недостатке или отсутствии реальных данных. Ее использование...
27.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 миллионов обращений за 2023 год
31.01.2024
Голосовой робот от МТТ помог ускорить подбор соискателей
22.01.2024
Нижегородская сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice (ГК Softline)
09.11.2023
VoiceBox от МТТ поможет туристической компании FUN&SUN
13.09.2023
D/O: Digital Operator – новый бренд «Ростелеком Контакт-центра»
02.08.2023
«Металлинвестбанк» перевел сервисную службу на телефонию от МТТ
18.05.2023
МТТ будет продвигать виртуальные колл-центры
17.05.2023
Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
10.11.2022
Цифровой ассистент от МТТ поможет пациентам из Сарова
30.08.2021
В сентябре федеральный центр коммуникаций VOXYS откроет площадку в Оренбурге
28.03.2018
Teleperformance Russia Group первой в России подтвердила международный стандарт COPC
24.04.2017
Контакт-центр «ЛоджиКолл» запустил новую площадку в Саранске
29.06.2016
Нижегородские коллекторы будут использовать колл-центр Infinity для сбора долгов по всей стране
28.09.2015
МТС «установила контакт» с участниками Четвертого Международного бизнес-саммита
10.06.2014
Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
03.06.2010
«ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию контакт-центр в Мордовии
01.01.2010
Система автоматических оповещений сотрудников Казанского вертолетного завода об экстренных ситуациях на базе Infinity
01.01.2010
«Телфин» расширяет сервис для колл-центров по обзвону клиентов с учетом их часовых поясов РФ
01.01.2010
Большая языковая модель «Ростелекома» очеловечит общение операторов контакт-центра с клиентами