Компания «БСС ИИ» заключила партнерское соглашение с национальным мессенджером МАХ об интеграции речевых решений. В рамках сотрудничества обеспечена полная совместимость программных продуктов «БСС ИИ», построенных на базе интеллектуальной диалоговой платформы D2VerbAI, с интерфейсами и API МАХ.
Это позволит партнерам совершенствовать свои сервисы, а бизнесу и государственному сектору — подключить альтернативный канал коммуникации с клиентами, сделав обслуживание более быстрым, удобным и персонализированным.
Ключевым элементом интеграции выступает чат-платформа, разработанная компанией «БСС ИИ». Она выполняет роль универсального шлюза, обеспечивающего маршрутизацию сообщений между виртуальным ассистентом и API мессенджера МАХ.
Чат-платформа позволяет бизнесу и организациям управлять обращениями в MAX и других каналах через единый интерфейс. Система сохраняет полную историю взаимодействия с клиентом, автоматизирует рутинные задачи, снижает нагрузку на контакт-центр и упрощает работу операторов.
«Интеграция нашей интеллектуальной платформы D2VerbAI с национальным мессенджером МАХ — закономерный шаг в эволюции клиентских сервисов. Наша задача — не просто добавить новый канал связи, а создать персонализированный клиентский опыт на основе чат-платформы, речевых решений и технологий «БСС ИИ». Партнерство с МАХ открывает доступ к аудитории более 107 миллионов пользователей. Это уникальная возможность для организаций масштабировать свои сервисы и сделать их по-настоящему доступными», — подчеркнул директор по развитию партнерских продаж компании BSS Артем Роменский.
