Как пересобрать производство без вендора: опыт реверс-инжиниринга системы управления для крупного табачного производителя

Почему считать средний эффект ИИ в разработке — ошибка руководителя

Аудит 152-ФЗ для нефтехимии: как синхронизировать стандарты холдинга с реальными процессами

Антон Соложенко, InfoWatch ARMA: «Наш стратегический приоритет – обеспечение безопасного производства»

Алексей Выборнов (НГАТК): «Хороший современный театр, в том числе театр кукол, – это всегда баланс между традициями и технологиями»

ЦБ

°

Naumen

01.07.2026

«Скорозвон» запустил инструмент для снижения затрат на исходящий обзвон (Новости) Сервис «Скорозвон» запустил скоринг контактных баз для исходящего обзвона. В пилотных проектах новый инструмент позволил сократить...

18.06.2026

Исследование «Скорозвона»: маркировка звонков изменила экономику исходящего обзвона, но не сократила спрос на голосовой канал (Новости) Обязательная маркировка звонков, введенная осенью 2025 года, стала крупнейшим изменением на рынке исходящих коммуникаций за последние...

15.06.2026

СберФакторинг выстроил единую систему управления сервисами и инфраструктурой на базе решений Naumen (Новости) Компания СберФакторинг, один из крупнейших участников рынка факторинга, внедрила систему управления сервисными процессами на базе...

03.06.2026

«Скорозвон» выпустил голосового робота нового поколения (Новости) Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, запустил новый тип голосового робота — AI-HumanVoice. В основе...

02.06.2026

Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM (Новости) Ростелеком, ведущий оператор связи в России, завершил миграцию управления нагрузкой в клиентской поддержке с решения Teleopti на российскую...

01.06.2026

«Калужский турбинный завод» внедрил Naumen Service Desk Pro для управления сервисной деятельностью (Новости) ПАО «Калужский турбинный завод» завершил внедрение системы управления сервисной деятельностью на базе Naumen Service Desk Pro. Предприятие...

25.05.2026

Контакт-центр Inventive Retail Group на платформе Naumen генерирует до 14% выручки в онлайне (Новости) Запуск собственного контакт-центра, сопровождавшийся уходом от аутсорсинговой модели обслуживания, обеспечил Inventive Retail Group...

20.05.2026

Naumen и Nexign договорились о сотрудничестве в области клиентского сервиса и управления ИТ-процессами (Новости) На конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР-2026) компании Naumen и Nexign подписали соглашение о сотрудничестве....

20.05.2026

«Интер РАО» и Naumen создадут систему управления ИТ-активами для электроэнергетики (Новости) Руководитель Центра информационных технологий ПАО «Интер РАО» Сергей Колодей и президент Naumen Игорь Кириченко в рамках форума «Цифровая...

19.05.2026

Naumen и MWS AI договорились о сотрудничестве в сфере искусственного интеллекта (Новости) На конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР-2026) компании Naumen и MWS AI подписали соглашение о сотрудничестве...

19.05.2026

ГК Softline и Naumen подписали соглашение о сотрудничестве на ЦИПР-2026 (Новости) ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), инвестиционно-технологический холдинг с фокусом на инновации, и Naumen, вендор ПО и признанный лидер...

15.05.2026

«Газпром-Медиа Холдинг» реализовал сервисную модель работы корпоративной ИТ-функции на базе Naumen (Новости) «Газпром-Медиа Холдинг» централизовал систему управления корпоративными ИТ-сервисами на базе решения Naumen. Платформа объединила...

13.05.2026

Подтверждена совместимость Naumen Enterprise Search и Naumen KnowledgeCat с Astra Linux (Новости) Naumen и «Группа Астра» подтвердили технологическую совместимость решений Enterprise Search и KnowledgeCat с операционной системой...

28.04.2026

Экосистема Naumen и собственные разработки Ситидрайва ускорили работу контакт-центра на 62% при росте нагрузки (Новости) Экосистема на базе Naumen Contact Center и Naumen ITSM 365 совместно с собственными интеграциями и инструментами Ситидрайва позволила...

22.04.2026

Холдинг «Русклимат» превратил ИТ-функцию в бизнес-партнера с помощью Naumen (Новости) Холдинг «Русклимат» реализовал проект трансформации ИТ-сервисов на базе Naumen Service Desk, в результате которого ИТ-функция перешла...

20.04.2026

Naumen Service Desk Pro стал основой управления ИТ-услугами в Челябинской области (Новости) Областное государственное казенное учреждение «Центр информационно-технического обслуживания» (ОГКУ «ЦИТО») завершило внедрение системы...

16.04.2026

Naumen подтвердил совместимость Naumen Enterprise Search с российской СУБД Postgres Pro (Новости) Компания Naumen и Postgres Professional объявили о технологической совместимости решений Naumen Enterprise Search (Naumen KnowledgeCat)...

13.04.2026

Naumen в числе лучших работодателей для молодежи по версии Forbes 2026 (Новости) Naumen вошел в рейтинг «Лучшие работодатели для молодежи — 2026» по версии Forbes. В список попали 50 компаний из разных отраслей,...

08.04.2026

Проекты на базе Naumen Service Desk признаны лучшими на itSMF 2026 (Новости) 7 апреля в Москве прошла XVI ежегодная конференция itSMF 2026, посвященная управлению ИТ-сервисами и процессами. Генеральным партнером...

07.04.2026

Naumen: 70% компаний применяют GenAI в речевой аналитике (Новости) Рынок речевой аналитики вырос в 2,5 раза с 2020 по 2024 год, демонстрируя совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) на уровне 26%....

02.04.2026

Naumen вошел в число технологических лидеров клиентоцентричности по итогам исследования Cloud.ru и НИУ ВШЭ (Новости) Naumen вошел в число победителей второй премии «Технологические лидеры клиентоцентричности», прошедшей в Москве 31 марта при поддержке...

23.03.2026

Банк «Санкт-Петербург» на 21% ускорил работу клиентского сервиса и продаж за счет миграции базы знаний на Naumen KMS (Новости) Банк «Санкт-Петербург» завершил миграцию базы знаний с корпоративного портала на систему управления знаниями Naumen Knowledge Management...

20.03.2026

Проект ДОМ.РФ и Naumen получил две награды конкурса «Хрустальная гарнитура» (Новости) Консультационный центр ДОМ.РФ и российский разработчик ПО и облачных сервисов Naumen стали победителями международной программы «Хрустальная...

17.03.2026

Технологии для построения клиентского опыта и сервиса представили на CX Tech Day 2026 (Новости) В Москве прошел CX Tech Day 2026, в рамках которого эксперты и представители бизнеса поделились опытом построения передового клиентского...

11.03.2026

Подтверждена совместимость "АльтерОС" с Naumen Service Desk (Новости) Компании "АЛМИ Партнер" и Naumen успешно завершили комплексное тестирование операционной системы "АльтерОС" с программным обеспечением...

18.02.2026

Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX (Новости) В Naumen Contact Center расширен перечень поддерживаемых цифровых каналов: теперь пользователи платформы могут подключать мессенджер...

11.12.2025

Naumen в топ-5 лидеров российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS) (Новости) По данным исследования «ТМТ Консалтинг», российский вендор Naumen занял 21% рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по итогам 2024...

04.12.2025

Страховой рынок 2025: Naumen назвал лидеров клиентского сервиса и определил новые цифровые тренды (Новости) 3 декабря 2025 г. Naumen представил результаты XI ежегодного исследования клиентского сервиса страховых компаний — Insurance Contact...

05.06.2025

Naumen подписал партнерские соглашения с Softline, Arenadata и ЗащитаИнфоТранс (Новости) Российский разработчик корпоративных решений Naumen подписал соглашения о партнерстве с компаниями Softline, Arenadata и «ЗащитаИнфоТранс»...

05.06.2025

Naumen и VK Tech будут продавать бизнес-решения вместе (Новости) 4 июня 2025 года в Нижнем Новгороде в рамках конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) российские разработчики корпоративного...