ВолгаТелеком совершенствует взаимодействие с клиентами с помощью e-port

Абоненты Саратовского филиала ОАО "ВолгаТелеком" получили возможность оплачивать услуги местной и междугородней телефонной связи, доступа в Интернет, радиовещания в более чем 52 000 пунктах приема платежей e-port на всей территории России. Абоненты филиала компании в Республике Чувашия, помимо перечисленных услуг, могут также оплатить через Систему e-port услуги кабельного телевидения, абоненты в Республике Марий Эл - сотовую связь, предоставляемую под маркой "Элайн GSM".

ОАО "ВолгаТелеком" образовано в 2002 году в результате объединения 11 региональных операторов электросвязи и в настоящее время обеспечивает услугами связи более 5 млн. абонентов на территории 11 регионов Поволжья. Компания занимает порядка 87% рынка фиксированной связи и 70% рынка интернет-услуг по ПФО и входит в пятерку лидеров в рейтинге российских интернет-провайдеров.

"Подключение ОАО "ВолгаТелеком" к Системе e-port – важный шаг в направлении совершенствования качества обслуживания клиентов. Теперь наши абоненты могут совершать платежи в более чем 52 000 пунктах приема платежей e-port: через платежные терминалы, кассы супермаркетов, торговых центров, салонов связи. Также пополнить лицевые счета можно с помощью мобильного телефона, установив java-приложение e-port мобайл. Кроме того, 1 марта появилась возможность оплаты услуг нашей компании через Интернет-сервис momentalno.ru. Оптимизация работы с клиентами является одной из важных задач в деятельности коммерческого блока "ВолгаТелеком". С этой целью мы совершенствуем бизнес-процессы, происходящие в компании, увеличиваем количество тарифных предложений и дополнительных услуг, разрабатываем схемы дистанционного обслуживания, работаем над реорганизацией служб технической поддержки", - говорит первый заместитель генерального директора ОАО "ВолгаТелеком", коммерческий директор Олег Ершов.

О компании ОАО "ВолгаТелеком"

ОАО "ВолгаТелеком" - один из крупнейших операторов связи России. Образован в 2002 году, когда в рамках реформирования отрасли электросвязи в состав Нижегородского оператора ОАО "ВолгаТелеком" (ранее "Нижегородсвязьинформ") вошли еще 10 региональных операторов электросвязи Приволжского федерального округа.  

Компания обладает лицензиями и оказывает населению и организациям все виды услуг традиционной электросвязи: местная и внутризоновая телефонная связь, телеграфная связь и телематические службы, телевидение и радиовещание. Также компания активно развивает новые высокодоходные виды связи: передача данных, Интернет, аренда цифровых каналов, ISDN (видеотелефония, видеоконференцсвязь), Телефон Плюс (дополнительные виды обслуживания), голосовая почта, мобильная связь.

О Группе e-port

Группа e-port основана в 1999 году. Организатор платежной Системы e-port, основанной на использовании универсальной предоплаченной карты - единой карты e-port. Карта e-port предназначена для оплаты счетов за услуги Участников Системы e-port через интернет, платежный терминал или с помощью мобильного телефона, а также является универсальной технологической платформой для всех продуктов Группы e-port.

Партнерами Системы e-port являются около 400 компаний - продавцов телекоммуникационных, консалтинговых, страховых, информационных, коммунальных, развлекательных и других услуг, в их числе: МТС, Билайн, МегаФон, СМАРТС, СКАЙЛИНК, Нижегородская Сотовая Связь, Utel, Енисейтелеком, Мотив, Tele2, Ростелеком, МГТС, Корбина Телеком, НТВ Плюс, Космос ТВ, АКАДО, Матрикс Телеком, ЖКУ Москва, Мосэнергосбыт и многие другие. Агентская сеть e-port насчитывает более 52 000 пунктов приема платежей  во всех регионах России.