SAP 6.0 «освоил» «Техносилу». При помощи GMCS

«Техносила» вышла на рынок торговли бытовой техникой и электроникой в 1993 году, начав с 1-го магазина в Москве (второй появился в 1995 году). Сейчас под этой маркой работает 176 магазинов в 129 городах России (ими управляет группа компаний СВ), из них 77 открыты по франчайзинговой схеме (ее активное развитие началось в этом году, так, например, в начале осени прошлого года у «Техноосилы» насчитывалось всего две франчайзинговых площадки), а товарооборот увеличился с $361 млн до $1,4 млрд в 2007-м. У «Техносилы» 27 магазинов расположены в Москве и Подмосковье, а 149 – в других регионах России. В 2005 года начал работать интернет-магазин сети. Оборот «Техносилы» по итогам 2006 года составил $1,012 млрд (что на 69 % выше показателей 2005 года), а валовая прибыль – $230 млн. Прогноз на этот год по доходам – превысить отметку в $2 млрд (рост – 40 %). Сейчас в составе «Техносилы» работает 7 региональных центров. Складские площади компания арендует у сторонних компаний, так в Подмосковье, Перми и Бердске это «LT Терминал», Петербурге – «Охта-Терминал», в Воронеже, Ростове-на-Дону, Самаре и Казани – местные игроки.

Как рассказал вице-президент по стратегии компании «Техносила» Леонид Тюкавкин вопрос о внедрении новой ERP-системы был поднят ее руководством еще в 2003 году, и тогда же была разработана стратегия по внедрению новой платформы. В это время «Техносила» еще использовала систему, созданную на базе MBS Axapta (современное название MS Dynamics AX), которая была дополнена рядом самописных модулей. Потребность в новой системе объяснилась тем, что с учетом тех планов по развитию, которые были разработаны в «Техносиле», мощностей используемой ERP-системы категорически не хватало. Основной же целью нового внедрения с точки зрения бизнеса ставилось повышение эффективности операционной деятельности, и, соответственно, улучшение учета и финансовой отчетности, и, в итоге, повышение стоимости компании (компания уже тогда планировала прибегать к заемным средствам, и, в частности, реализовала это намерение летом 2006-го года, когда разместила дебютный облигационный заём на сумму 2 млрд рублей).

К выбору системы «Техносила» приступила в 2005 году. В итоге возможности выбора остановились на двух вариантах – отраслевых решениях от SAP (текущее название SAP Merchandising for Retail) и Oracle, которая к этому моменту стала владельцем Retek – одного из крупнейших западных разработчиков решений для автоматизации торговли. Примечательно, что уже на этом этапе «Техносила» не скупилась в плане затрат на грядущий ИТ-проект. Так, в частности, ее представители активно знакомились с отраслевым опытом зарубежных игроков, например, того же Retek – в крупнейшей американской сети бытовой электроники BestBuy. Кроме того, у Oracle был заказан трехдневный семинар по Retek, стоимостью $20 тыс. Однако в итоге выбор пал на SAP. По словам Леонида Тюкавкина, для этого было несколько ключевых факторов, в частности, у Retek на тот момент отсутствовала локализация, не было рынка специалистов в России в принципе (можно указать тот факт, что на мировом рынке внедрением Retek на момент приобретения ее Oracle занималось всего две компании, причем одна из них – из Португалии). У SAP дела же обстояли наоборот – хотя ее отраслевое решение для розницы также развивалось на базе приобретенной компании, однако эта сделка прошла около 10 лет назад. Кроме того, вендор тогда начал активно инвестировать в это направление. Немаловажную роль сыграло наличие специалистов по этому продукту в России, плюс имеющийся опыт по внедрению в других российских розничных сетях. После выбора платформы «Техносила» провела котировочный тендер среди партнеров SAP, и в финальном отборе участвовало три компании. В итоге договор был заключен с GMCS.

Внедрение началось в мае 2006 года, и отметим, проходило на фоне бурной экспансии сети – именно на 2006-й год пришелся ее основной рост – масштаб сети увеличился на 83 %. Сам проект был разбит на три этапа со сроком внедрения на три года: это запуск базиса и основного функционала системы в течение первого года, затем – внедрение дополнительного функционала, и, наконец, в течение третьего года - доработка и переход к исключительно технической поддержке созданной системы.

Ход проекта был таков. С начала этого года заработали модули FI & CO (финансы и контроллинг). Особенность этого этапа – изначально было решено, что бизнес-пользователи (специалисты коммерческого и финансового департаментов, отделов бухгалтерии, логистики, розничной и оптовой торговли) должны будут получать отчеты в максимально сжатые сроки после старта внедрения. Для реализации этой задачи «Техносила» приобрела отдельностоящую BI-платформу – SAP Business Warehouse, которая также заработала с января 2007 года. Изначально она получала данные еще со старой системы. Такой подход позволил не только оперативно обеспечить предоставление отчетов, но и настроить этот процесс еще до окончательной реализации всего функционала. Последнее произошло летом этого года, когда с июля были запущены модули MM (движение материальных средств) и SD (продажи и дистрибуция), - эти два модуля позволили организовать учет и контроль товаропотока.

Кроме того, с июля в «Техносиле» в промышленной эксплуатации находится еще один продукт от SAP – POS Data Management, который отвечает за агрегацию данных с точек продаж с глубиной вплоть до чека – для передачи информации используется еще одно приложение от SAP – PIPE(все эти данные также доступны бизнес-пользователям через SAP BW). Благодаря SAP POS Data Management пользователи системы каждые два часа получают обновленную информацию по остаткам товаров, а данные о розничных и оптовых продажах всей сети доступны уже на следующий день. Кроме того, была повышена точность этих данных. В ходе проекта были дополнительно разработаны алгоритмы многоуровневой проверки отчетов магазинов по коду товара, его стоимости, номеру чека и т.д. Кроме того, был создан механизм оповещения торговых точек об ошибках, допущенных в отчетах, и разработан механизм контроля исправления этих ошибок. Это позволило сократить время исправлений с 1-2 месяцев до 1-3 дней.

На уровне магазинов в «Техносиле» для учета товаров и денег используется собственная разработка, которая проходит под внутренним названием «Технотрейд» (ряд специалистов ИТ-департамента компании ранее работали в поставщике торговых решений «Интеллект-Сервис»), которая также предоставляется франчайзинговым партнерам этой сети.

Еще один нюанс проекта – модуль MM интегрирован со складскими системами партнеров «Техносилы», что позволяет эффективно управлять транспортно-логистическими затратами, отказываясь от нерентабельных перевозок. Всего сейчас в компании сейчас внедрено пять модулей, пятый – это LE (логистика и транспортировка). Из других учетных систем в «Техносиле» используется «1С» для внешней отчетности.

На данный момент инвестиции «Техносилы» в данное внедрение составили $7 млн, и, при этом, в дальнейшем затраты компании, по предварительным подсчетам, составят около $1 млн в год. Сюда входят как услуги консультантов (внутренних и со стороны GMCS, всего объединенная команда насчитывает около 20 человек), так и закупка дополнительных лицензий и т.д. Отдельная строка здесь – вложения в модернизацию вычислительной инфраструктуры. Так, «Техносила» приобрела серверное оборудование Sun Microsystems, включая Sun Enterprise Server старшей линейки (поставщиком и интегратором выступила компания Jet Infosystems), которое используется для обслуживания баз данных ERP-системы, на уровне серверов приложения используются решения на базе Intel. Система хранения данных создана на базе оборудования Hitachi. У «Техносилы» создан свой центр обработки данных, однако основная часть серверного оборудования находится на хостинге, здесь провайдером выступает компания «М1». Кроме того, сейчас у «Техносилы» заключен рамочный договор с «Ростелекомом», в рамках которого этот провайдер оказывает услуги связи на всей территории действия розничной сети.

Сейчас компания «Техносила» рассматривает возможность приобретения еще двух модулей – это MAP (Merchandise & Assortment Planning, управление товарным ассортиментом) и F&R (Forecasting & Replenishment, прогнозирование). Кроме того, будет увеличено количество лицензий – сейчас их число составляет около 200, и рабочие места в основном сосредоточены в центральном офисе. Расширение произойдет как раз за счет региональных офисов. Что касается дальнейших планов, то, как отметил Леонид Тюкавкин, полученная экспертиза может быть использована в рамках создаваемого на базе «Техносилы» холдинга – сейчас компания развивает полноценных игроков из тех подразделений, которые занимались поддержкой ее бизнес-процессов. В частности, сейчас уже работает компания «ТС-Девелопмент», которая занимается приобретением земельных участков, на которых планирует строить торговые центры. Кроме того, группой компаний СВ в этом году был приобретен «Славпромбанк».

Особенность реализованного решения в «Техносиле» - это одни из первых проектов по внедрению систем SAP 6.0 и POS Data Management в России. Насчет первой, напомним, что в 2002 году вендор провел первый масштабный ребрендинг, когда на смену SAP R/3 пришло название mySAP.com. В дальнейшем название было изменение mySAP ERP, а далее и просто SAP ERP. В прошлом году была представлена версия SAP ERP 2005, которая и была переименована в SAP 6.0. Сейчас и этот продукт является основным у компании. Что касается экспертизы SAP в российской рознице, то по оценкам компании, ей сейчас принадлежит 16,5 % этого рынка, что выводит ее на равные конкурирующие позиции с «1С». Всего у нее реализовано несколько десятков проектов, среди крупнейших – «Эльдорадо», «М.Видео», «Мир», Metro C&C, «Лента», «Копейка», «Утконос», «Ол!Гуд» и т.д.

Напомним, что GMCS, входящая в «Компьюлинк», является партнером сразу нескольких вендоров в области ERP – помимо SAP это также Oracle и Microsoft. Как отметил президент GMCS Михаил Романов, сейчас экспертиза по направлению SAP у компании активно развивается – к концу этого года будет завершено внедрение 4-х проектов на базе платформы этого вендора, плюс сейчас в начальной стадии находятся работы еще у 5 заказчиков. Отметим, что ранее у GMCS не было столь заметных проектов в рознице, среди таких заказчиков у интегратора – фактически, это только «Мир» (проработка концепции плюс внедрение CRM от Oracle) и одежная «ДжамильКо» (внедрение HR-модуля от «Паруса»). «С точки зрения масштаба проект этот проект не стал прорывным на общем фоне масштаба нашего бизнеса. Однако внедрение в «Техносиле» является значимым для нас с точки зрения использованных подходов и продуктов, полученной экспертизы», - прокомментировал г-н Романов.