Дзержинск – один из лидеров в регионе по развитию системы «Безопасный город». В аппаратно-программный комплекс уже интегрировано более 3 тысяч камер видеонаблюдения. При этом искусственный интеллект, внедрённый в систему, применяется не только для обеспечения правопорядка, но и для оптимизации работы городских служб: помогает контролировать количество людей на остановках общественного транспорта, заполненность мусорных контейнеров во дворах.
«По итогам 2025 года Дзержинск возглавил наш рейтинг цифровой трансформации муниципалитетов. Это тот пример города, где власти не только готовы внедрять технологии в процессы управления, но и сами довольно часто выступают с инициативами где и что можно улучшить. Так, например, именно благодаря коллегам из Дзержинска, на Платформе управления муниципалитетом появился модуль «Инженерные сети». Он позволяет в режиме реального времени контролировать параметры подачи тепла с каждой котельной города, что сильно сокращает время реакции специалистов на отклонения от нормы и повышает качество теплоснабжения в квартирах горожан», – отметил министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов.
Также министру показали, как управляющие компании Дзержинска внедряют цифровые решения в коммуникацию с жителями. Так, в кол-центре одной из компаний запущен голосовой помощник на базе искусственного интеллекта, который позволяет ускорить время обработки заявлений и повысить качество их отработки. Кроме того, сейчас завершается тестирование интеграции мессенджера МАХ с цифровой платформой приёма заявок.
«Крупнейшие управляющие компании Дзержинска первыми в Нижегородской области заявили о готовности к взаимодействию с жителями через национальный мессенджер МАХ. В рамках «пилота» мы протестируем работу чат-бота по приёму заявок на нескольких многоквартирных домах. А после двух недель опытной эксплуатации он заработает во всех общедомовых чатах. На начальном этапе функционал чат-бота позволит принять заявку от жителя, автоматически занести её в программу и присвоить регистрационный номер, который заявитель получит в личном сообщении, и затем получить ответ по мере исполнения заявки. Кроме того, чат-бот будет информировать жителей об отключении коммунальных ресурсов, работах управляющей компании и изменениях в законодательстве», – рассказал глава Дзержинска Михаил Клинков.
Новый сервис избавит жителей от необходимости дозваниваться в кол-центр, а также, например, упростит коммуникацию с соседями: проще будет договориться на совместную уборку снега во дворе или субботник.
По итогам визита Александр Синелобов ещё раз отметил Дзержинск как передовую площадку цифровой трансформации в Нижегородской области. Опыт города, отработанный на практике, будет тиражироваться в других муниципалитетах региона, формируя единые стандарты цифрового развития для всей области.
