Ключевые идеи, которыми поделился Татарстан:
- Более 3 миллионов пользователей и 16 лет развития — цифровые госуслуги стали неотъемлемой частью жизни жителей республики;
- Татарстанский портал Госуслуг объединяет более 500 сервисов: от записи к врачу и оплаты ЖКХ до получения справок и подачи заявлений онлайн;
- В республике создан механизм обратной связи: сервис «Народный контроль» и лаборатория пользовательского тестирования помогают быстро реагировать на запросы граждан и улучшать сервисы;
- Татарстан одним из первых внедряет ИИ-ассистентов, например сервис Госпромпт и чат-боты в МФЦ, чтобы ускорить обработку обращений и повысить удобство для пользователей;
- Благодаря новым платформам и автоматизации 80% сложных задач решаются значительно быстрее.
«Повышение качества госуслуг это всегда комфорт, экономия времени и уверенность, что ваше обращение не останется без внимания. А цифровые решения Татарстана работают для людей: быстро, удобно и прозрачно.», – упомянул Булат Габдрахманов.
