Авито - классифайд номер 1 в России и в мире. В 2022 году компания вошла в топ-3 лучших ИT-работодателей по версии рейтинга РБК и получила платиновый статус работодателя в рейтинге работодателей Forbes. У компании 5 отдельных вертикалей и доставка товаров. Число сотрудников Авито - порядка 6 тыс. человек. Центры клиентских сервисов Авито (ЦКС) насчитывают уже более 2,2 тыс. сотрудников. Напрямую с клиентами Авито работает 1,8 тыс. сотрудников из 45 городов России, ЦКС обрабатывает порядка 1 млн сообщений пользователей в месяц. В Авито решается гораздо больше клиентских проблем, чем, например, в Амазоне: как пример - 74 из 76 за месяц.
Авито продолжает работать над расширением своего присутствия в регионах, создавая новые рабочие места по всей России. Флагманские два офиса, площадью 16 тыс. кв.м и 6,5 тыс. кв.м, расположены в Москве на Лесной улице и в Санкт-Петербурге на Малоохтинском проспекте. Третий офис, площадью 1,4 тыс. кв.м., Авито открыл в 2022 году в Казани. Как отметил директор центра клиентского сервиса Авито Шьям Намбиар, Самара очень привлекательна для Авито с точки зрения локации и местного рынка труда, поэтому при открытии четвертого офиса выбор пал именно на этот город.
«Первый раз я приехал сюда летом, город мне очень понравился. Набережная и исторический центр были просто фантастическими. К тому же это активный регион: в 2022 году жители Самары и области разместили порядка 0,5 млн новых объявлений на Авито. Это на 12 % больше, чем годом ранее», - рассказал Шьям Намбиар.
Самара - крупный промышленный центр и значимый транспортный узел с высоким спросом на кадры. Безработица здесь одна из самых низких в стране - 2,4 %. Однако, рынок труда растет, и сейчас хорошее время, чтобы искать сотрудников. В целом, рынок труда и занятости трансформируется в нескольких направлениях. Идет процесс автоматизации и ухода к тому, чтобы максимально использовать ИТ-инструменты для сокращения ручного труда. Еще один тренд - число самозанятых по России превысило отметку в 10 млн, виден этот рост и в Самарской области. Число объявлений об услугах за последний год выросло в 2,5 раза.
«Только за 2022 год Авито Работа помогла в трудоустройстве 27 млн человек в стране, включая 748 тыс. соискателей в Самаре и Самарской области. По итогам прошлого года количество предложений со стороны работодателей на Авито Работе в Самаре за год выросло в 2 раза. За прошлый год почти 31 тыс. работодателей региона разместили вакансии на Авито. Сейчас на платформе в Самаре и области около 185 тыс. активных объявлений, из них более 144 тыс. вакансий и порядка 41 тыс. резюме. То есть полностью рынок соискателя, благоприятное время для поиска работы или подработки. В топ-3 сфер по доле вакансий от общего числа объявлений входят производство (около 8 тыс. активных вакансий), продажи (около 3 тыс. активных вакансий), а также транспорт и логистика (около 3 тыс. активных вакансий)», - отметил управляющий директор Авито Артем Кумпель.
В феврале 2022 года между министерством труда, занятости и миграционной политики Самарской области и Авито Работой было заключено соглашение о сотрудничестве в части анализа рынка труда и расширения возможностей для трудоустройства. «В Самарской области задача по обеспечению кадровых потребностей организаций всегда является приоритетной. На сегодня спрос работодателей на рабочую силу почти в 5 раз превышает ее предложение. Для обеспечения кадровых потребностей используются различные механизмы. Взаимодействие с Авито Работой будет способствовать расширению возможностей подбора сотрудников для наших работодателей. Вакансии наших региональных работодателей увидят соискатели со всех уголков страны. В данном вопросе у структур, занимающихся содействием занятости, просто не может быть конкуренции, есть одна общая цель – трудоустройство граждан и обеспечение кадровых потребностей предприятий», - сообщила руководителя департамента развития трудовых ресурсов Самарской области, врио заместителя Министра Юлия Бренер.
Согласно планам, самарская команда клиентского сервиса Авито распределит нагрузку по поддержке возросшего числа пользователей платформы, которых уже больше 60 млн в месяц, а количество размешенных ими объявлений превышает 138 млн. Для обеспечения работы нового офиса будут наняты сотрудники из Самары и Тольятти – всего порядка 200 человек. Они займутся развитием структур Авито по всей стране, включая клиентский сервис, модерацию, а также продуктовые и технологические направления в компании. Шьям Намбиар сообщил, что большая часть из уже нанятых сотрудников трудится в центре клиентского сервиса. В планах - расширение локальной команды за счет гибридного формата работы.
При строительстве самарского офиса Авито по адресу улица Ново-Садовая, 160 Д, стр. 2 были привлечены российское дизайн-бюро ABD Architects, а также российские производители дверей, перегородок, кухонной мебели, гардеробов и отделочных материалов. Главной дизайн-темой в интерьере стал космос – Самара является российской столицей космонавтики. «Каждый наш офис очень уютный, и самарский не исключение. Космическая тематика подчеркивает, что у нас в культуре заложено открывать новое. Площадь офиса - 670 кв м, здесь расположены около 100 рабочих мест – это меньше числа сотрудников, потому что многие наши сотрудники работают в гибридном формате. Для локальной команды доступны опен-спейс, кухня, 4 переговорные комнаты, а также зона отдыха с массажным креслом и PlayStation, турник для любителей воркаута, настольный футбол», - говорит директор самарского офиса Артем Чехомов. В компании уверены, что красивый и удобный офис поможет дать сотрудникам удовлетворение от рабочего процесса, и это отразится на удовлетворенности клиентов.
Ограничений по каким-либо категориям для трудоустройства в Авито нет, в том числе, компания принимает на работу людей с ограниченными возможностями здоровья. Но, согласно статистике, 80 % операторов Авито либо работают здесь по совместительству, либо относятся к возрастной категории от 24 до 30 лет, после чего, получив все необходимые навыки, переходят в разряд руководителей или переходят в технологическое или продуктовое направление. Артем Чехомов, например, в 2018 году пришел в Авито как специалист по поддержке пользователей, а руководитель казанского офиса 6 лет назад пришел на должность оператора поддержки. «Если специалистам интересно, мы помогаем развивать необходимые навыки и поддерживаем карьерный рост», - уверяют в Авито.
Что касается дальнейшей экспансии в регионы, то, по словам Шьяма Намбиара, для открытия офиса в следующем регионе нужно достичь некой критической массы. Если число сотрудников в регионе достигнет определенной цифры, рассматривается возможность открытия еще одного офиса.
