Компания «Системные Технологии» основана в 2000 году в Калининграде и специализируется на автоматизации бизнес-процессов производителей и дистрибьюторов товаров повседневного спроса FMCG на базе современных мобильных технологий. Команда интегратора сложилась в ходе реализации проекта по автоматизации бизнес-процессов торговли компании Philip Morris . В 2001—2002 годах было осуществлено более десяти внешних проектов по автоматизации компаний, занимающихся прямыми продажами. В настоящий момент в активе «Системных технологий» опыт реализации и поддержки более 300 проектов. В штате компании более 80 сотрудников. Офисы компании находятся в Калининграде, Москве и на Украине. Дилерская сеть компании объединяет более 70 организаций по всей России, вплоть до Дальнего Востока, а также на Украине, в Беларуси, Казахстане и Киргизии.
Рынок FMCG (fast moving consumer goods, или товары быстрого спроса) является высоко конкурентным, поэтому в Европе и Америке почти с самого начала его существования для повышения эффективности торговли используются специализированные программно-аппаратные решения (на данный момент за рубежом их количество исчисляется сотнями). Под автоматизацией мобильной торговли понимается автоматизация таких процессов, как Pre Selling (сбор заказов) или прием заказов выездными агентами непосредственно в торговых точках, Van Selling (торговля «с колес») или продажа товаров выездными агентами на местах, а также мерчендайзинг (merchandising) - работа по размещению товара на витринах торговых точек в соответствии со стандартами, заданными компанией-производителем.
В России разработчиков систем для метода прямых продаж не так много. Лучшие системы были рождены в самих компаниях «от практики», проверены на себе и после этого выведены на рынок как самостоятельные продукты. На российском рынке представлено около десятка подобных разработок, но большинство пакетов являются либо небольшими утилитами, созданными компаниями для себя, либо модулями специализированных учетных систем с ограниченной функциональностью. Среди тиражируемых программных продуктов можно назвать «ST-Мобильная торговля» (компании «Системные технологии»), семейство программ «Оптимум» (версии для платформ Palm OS и Windows Mobile; первая — продукт компании «Центр корпоративных разработок», вторая — плод совместного проекта «ЦКР» и фирмы Delta Systems) и Veсtor-M (компании Business Systems Engineering). Первые два пакета на рынке существуют давно, имеют за плечами по несколько десятков проектов и тысячи рабочих мест, последний — относительно новая разработка. В России, по оценкам консалтинговой компании StarCons, систему автоматизации мобильной торговли используют более 1000 торговых компаний, причем в этом списке как крупные имена, такие как Pepsi, Mars, Gillette, Kraft Foods, Sun Interbrew, так и небольшие компании с пятью—десятью торговыми представителями.
Программа «ST – Мобильная торговля» от компании «Системные технологии», установленная на карманном компьютере, позволяет поддерживать непрерывную связь между офисом и торговыми представителями и обеспечивать полноценный контроль их деятельности. При этом производительность труда торговых агентов возрастает минимум на 25 %, а издержки компании, связанные с поддержкой работы торговых представителей, снижаются на 30-50 %. При использовании сотового телефона с поддержкой передачи данных (GPRS), агент может работать в режиме реального времени — резервировать заказы от торговых точек в учетной системе предприятия и получать подтверждение резерва или отказ по позициям, которые в настоящий момент отсутствуют на складе. При этом в карманный компьютер передаются актуальные складские остатки.
Недавно интегратор «Системные технологии» объявил о завершении внедрения «ST – Мобильная торговля» на Чебоксарской макаронно-кондитерской фабрике «Вавилон». На сегодняшний день это одно из лидирующих предприятий по производству макаронных и кондитерских изделий в России. Предприятие вырабатывает безалкогольные напитки, минеральные воды, кондитерские и макаронные изделия. Общее количество рабочих мест фабрики составляет 300 человек, общая площадь земли - 3,5 га, а производственные площади – 9,2 тыс. кв. м.
Как пояснили заказчики, до автоматизации труда торговых представителей ЧМКФ «Вавилон» сталкивалась с проблемой недостаточно точных и оперативных поставок клиентам, и перед внедрением автоматизированной системы мобильной торговли (АСМТ) стояла задача довести уровень удовлетворения потребностей клиентов до максимума, автоматизировав бизнес-процессы предварительного сбора заказов (Pre Selling), процесс продаж с борта автомобиля (Van Selling), а также процесс сбора маркетинговой информации.
Проект коснулся не только распространения мучной продукции ЧМКФ «Вавилон», но и других продуктов питания повседневного спроса, производимых предприятием: безалкогольных напитков, минеральных вод, кондитерских изделий. Дистрибьюция всех этих категорий продукции основана на применении труда торговых представителей и находится в компетенции ООО «Объединенная Торговая Компания» - структуры ЧМКФ «Вавилон», занимающийся дистрибьюцией и продажами как продукции фабрики, так и сторонней.
Известно, что ЧМКФ «Вавилон» при выборе системы тендер не проводился, но были изучены предложения на рынке и сделан выбор в пользу решения «ST –Мобильная Торговля». Оно базируется на применении карманных компьютеров Pocket PC (КПК) с установленным на них специальным программным обеспечением, работающим под управлением операционной системы Windows Mobile.
Особенность проекта заключается в том, что внедрение системы осуществлялось силами ИТ-структуры «Объединенной Торговой Компании», специалисты которой прошли аттестацию в компании «Системные Технологии». Также ИТ-специалисты заказчика были обучены самостоятельной поддержке системы, с чем они сегодня успешно справляются, рассказала руководитель отдела продаж компании «Системные Технологии» Юлия Чернышева. «В результате такого подхода ко внедрению была достигнута значительная экономия средств, выделенных на данный проект, и, соответственно, существенно сокращен период окупаемости решения у заказчика», - добавила она. Сумма инвестиций в проект не раскрывается.
Внедрение длилось три месяца. Все существующие пользователи (торговые представители) были автоматизированы системой. Кроме того, произведена интеграция подсистемы «ST - Менеджер. ТиС» c учетной системой клиента – «1С:Бухгалтерия». «После внедрения системы время оформления операций в торговых точках сократилось примерно на треть, что позволило прямо пропорционально увеличить их количество и, соответственно, долю рынка без привлечения дополнительных кадров. При этом качество обслуживания клиентов значительно повысилось», - резюмировал итоги проекта директор ООО «Объединенная Торговая Компания» Игорь Сайгачев.