История компании «Фронтстеп СНГ» берет свое начало в 1996 году с момента образования ЗАО «СОКАП». После подписания партнерского соглашения с американской корпорацией Symix Systems,Inc. «СОКАП» получил официальное право на продвижение в России информационной системы SyteLine ERP для управления промышленными предприятиями. В 2001 году компания «СОКАП» сменила свое название на «Фронтстеп СНГ» в связи с вхождением в состав международной корпорации Frontstep, Inc.(бывшая Symix Systems,Inc.) в качестве официального представительства в России. Головной офис компании располагается в Москве, есть также представительства в Киеве и Петербурге (здесь роль головного офиса роль играет компания «Райтстеп»).
ЗАО «Фронтстеп СНГ» является сертифицированным партнером Infor Global Solutions (Infor Sertified Channel Partner) и поставляет в Россию и страны СНГ программное обеспечение Infor SyteLine Suite для автоматизации управления производством, финансами, логистикой на промышленных предприятиях с дискретным типом производства. В линейку программных комплексов Infor SyteLine Suite входят решения класса ERP, CRM, системы для оптимизации планирования и учета производства, ведения расчетов с дебиторами и кредиторами, бухгалтерского учета, управления цепочками поставок, ремонтами и др. Компания «Фронтстеп» предоставляет производственным предприятиям комплекс услуг: промышленный и ИТ-консалтинг, методическую и техническую поддержку. Всего за 10 лет интегратором реализовано около 60 проектов.
Нижегородская компания «НоваКард» основана в 1994 году и специализируется на производстве всех видов пластиковых карт: банковских, платежных, SIM-карт и карт предоплаты для операторов мобильной связи, дисконтных, транспортных, клубных, карт для идентификации личности и контроля доступа. В 2004 году «НоваКард» стала первой российской компанией, сертифицированной сразу обеими международными платежными системами Visa International и MasterCard International. Сейчас «НоваКард» производит более 1 млн карт ежедневно, производственная мощность предприятия превышает 500 млн карт в год. С 2004 года «НоваКард» является партнером международной компании Oberthur Card Systems (OCS), которая занимается разработкой решений, основанных на смарт-картах. Oberthur Card Systems является поставщиком SIM-карт для шести крупнейших GSM-групп Европы, включающих 95 GSM-операторов.
Как рассказали в компании «Фронтстеп», предпосылкой комплексной автоматизации «НоваКард» стало отставание системы управления компанией от темпов роста производства. До начала проекта управление компанией зачастую было стихийным, появились признаки сбоев во взаимодействии служб предприятия, периодически стал затовариваться склад готовой продукции, росла напряженность во взаимоотношениях с поставщиками. Руководство компании определило, что организационные меры не смогут коренным образом изменить сложившуюся ситуацию, и приняло решение о внедрении автоматизированной системы управления. По результатам анализа предложенных на рынке систем в середине 2004 года «НоваКард» был подписан договор с компанией «Фронтстеп», предоставляющей многофункциональную интегрированную систему SyteLine, ориентированную на предприятия с дискретным типом производства.
Изначально проект внедрения системы был разбит на два этапа. Сначала требовалось решить проблемы самых «узких мест» – снабжения и запасов, а затем перейти к автоматизации процессов приема заказов (конфигурирование), сбыта готовой продукции, непосредственно производственных процессов и планирования. Планировалось запустить систему в промышленную эксплуатацию не позже, чем через год с начала работ. «Следует подчеркнуть, что для решения подобного объема и уровня задач это просто «стахановские» сроки. В процессе внедрения появлялись новые задачи, требующие решения, поэтому сроки проекта были пролонгированы, и система была запущена в промышленную эксплуатацию в канун нового 2007 года», - пояснил PR-менеджер компании «Frontstep» Владимир Лутовинов.
Задачи, поставленные перед проектной группой, в которую вошли консультанты «Фронтстеп» и специалисты «НовоКард», потребовали пересмотра существующих на предприятии бизнес процессов, изменения структуры взаимоотношений между различными подразделениями и даже создания новых организационных структур. Так, в рамках первого этапа проекта было предложено создать службу планирования и технический отдел. Были разработаны технология и регламент взаимоотношений между подразделениями и поставщиками компании, задействованных в деятельности снабжения и логистики, сформированы новые правила и формы отчетности.
Кроме того, на первом этапе внедрения специалистами «Фронтстеп» была сформулирована целевая бизнес-модель проекта. В ходе ее реализации разработаны и протестированы бизнес-процессы в области управления снабжением и складскими запасами. Проведена интеграция информационной системы «Infor ERP SyteLine» с бухгалтерской системой «1C» в части снабжения. На втором этапе в единое информационное пространство компании «НоваКард» были включены автоматизированные блоки по управлению производством и сбытом, проведены работы по стандартизации и описанию технологических процессов и состава изделия. Завершающим этапом проекта стало внедрение в систему блоков по планированию и диспетчеризации производства, а также конфигурированию готовой продукции.
В результате запуска в промышленную эксплуатацию автоматизированной системы управления на базе «Infor ERP SyteLine» в компании «НоваКард» все процессы скоординированы в соответствии с поступающими заказами. Теперь дата выполнения и стоимость заказа, а также технологические и ресурсные возможности предприятия оцениваются в момент его приема, что значительно повышает качество и оперативность выполнения заказов. Уникальность проекта заключается еще и в том, что в системе задействованы фактически все подсистемы и модули SyteLine (ERP, SCM, CRM, APS и др.), а также проведена интеграция с работающей на предприятии системой «1С». Автоматизировано более 50 рабочих мест.
Кроме того, важной особенностью проекта стала сертификация «НоваКарда» по стандартам ISO 9000:2000: она проходила по разработанным и внедренным специалистами «Фронтстеп» бизнес-процессам. В итоге аттестация была сдана успешно.
«Главная особенность данного проекта заключается в том, что это был не просто проект по автоматизации управления, а именно управленческого консалтинга - по реорганизации системы управления при поддержке информационной системы Infor SyteLine последней, седьмой версии. Проект на «Новакарде» можно считать образцовым, потому что проектная команда эффективно применила процессный подход, начиная от экспертизы, создания желаемой модели системы управления предприятием и ее описания, а также детализации всех внедряемых бизнес-процессов», - заключил Владимир Лутовинов.
Как рассказал PR-менеджер компании «Фронтсеп», проект для компании «НоваКард» не первый опыт сотрудничества интегратора с поволжскими заказчиками: клиентами «Фронтстеп» в этом регионе также являются Самарская кабельная компания, Ульяновскмебель (Авиастар), Вазинтерсервиз. « Поволжский регион для нас очень интересный и перспективный. Однако наши партнеры - региональные центры компетенции - пока находятся только в Петербурге (компания «Райтстеп», внедряющая сейчас проекты на заводе «Звезда»), на Украине, на Урале и в Ростове-на-Дону», - добавил он.