Внедрение данного технического решения стало возможным благодаря совместной работе специалистов минцифры Оренбургской области и Минцифры России.
База знаний цифрового помощника постоянно обновляется с учётом изменений в законодательстве, а навыки совершенствуются в соответствии с трансформацией госуслуг и переходом к проактивному режиму их предоставления.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, пользователям достаточно зайти на сайт любого исполнительного органа, где внизу страницы появится узнаваемый виджет с интерактивным чатом. Для получения информации необходимо нажать кнопку «Задать вопрос» и ввести свой запрос в открывшемся текстовом поле. Цифровой ассистент мгновенно предоставит структурированный ответ со ссылками на связанные сервисы для получения нужной услуги.
Функционал Робота Макса постоянно расширяется с особым вниманием к адаптации ИИ-ассистента к региональной специфике. Он консультирует оренбуржцев по востребованным темам и мерам социальной поддержки. С начала года число обращений к цифровому помощнику от населения области превысило отметку в 784 тысячи.
