ICL Services обеспечила централизованное управление кассовыми устройствами в российской сети гипермаркетов

Заказчиком проекта выступила розничная сеть, имеющая десятки тысяч сотрудников, более 200 магазинов и более 3500 кассовых аппаратов по всей России. ИТ-инфраструктура компании территориально распределена по множеству объектов — от центрального офиса до сортировочных центров и магазинов. Перед командой ICL Services стояла задача импортозаместить устаревшую западную платформу мониторинга без потери функциональности.

В ходе проекта специалисты установили и настроили серверную часть Колибри-ЦОД на двух площадках заказчика и подключили к системе более 150 единиц оборудования. Система была интегрирована с корпоративной службой каталогов (LDAP) и системой Service Desk, что позволило автоматизировать передачу аварийных событий дежурным сменам. Особый акцент был сделан на настройку интеллектуальной обработки оповещений: специалисты создали гибкий регламент эскалации и настроили сценарии реагирования для исключения ложных срабатываний.

«Благодаря нашему проекту время установки системы на кассу сокращено с 1,5–2 часов до 30–50 минут, а обновление всех касс для гипермаркетов теперь занимает 4–6 рабочих дней вместо 30–45. Колибри-ЦОД позволяет в реальном времени отслеживать состояние оборудования, предотвращать аварии и вести детальную отчетность», — подчеркнула Ирина Макарова, менеджер продукта. — «На этом проекте мы еще раз убедились, что российское ПО способно не только полностью заместить западные аналоги, но и предложить более гибкие условия масштабирования под нужды крупного ритейла».