На сегодняшний день количество подписчиков чат-бота превысило 50 тысяч человек. С момента запуска через MAX почти 45 тысяч пользователей получили уведомления о готовности результатов оказания государственных и муниципальных услуг.
Кроме того, свыше 2 тысяч жителей региона записались на приём в МФЦ с помощью мессенджера.
Чат-бот позволяет в круглосуточном режиме получать консультации по услугам МФЦ, узнавать режим работы и загруженность офисов «Мои документы», записываться на приём и отменять запись, а также отслеживать статус поданных документов.
Интеграция системы уведомлений в MAX расширила привычные каналы информирования. Ранее сообщения о готовности документов направлялись через СМС и социальные сети. Теперь жители могут оперативно получать информацию непосредственно в мессенджере. При отсутствии регистрации в MAX уведомления продолжают поступать прежними способами.
Для подключения сервиса необходимо скачать и авторизоваться в мессенджере MAX, найти официальный аккаунт «МФЦ Оренбургской области» со знаком верификации или перейти по ссылке.
Развитие цифровых сервисов МФЦ направлено на повышение доступности государственных и муниципальных услуг, создание удобной среды взаимодействия для жителей Оренбургской области.
