О заказчике
Заказчик проекта - один из старейших банков Татарстана, оказывающий финансовые и кредитные услуги своим клиентам уже более 30 лет. Отделения банка располагаются в шести городах России, включая Москву, Санкт-Петербург и Казань.
Об исполнителе
ICL Services – российский системный интегратор с продуктово-сервисным портфелем, работающий на российском и международном рынках с 2006 года. Компания состоит в реестре аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России. Компания предлагает широкий спектр продуктов и услуг: от аудита, бизнес-консалтинга и проектирования до полной интеграции с информационными системами заказчиков, поставки оборудования, выполнения проектов внедрения и дальнейшего сопровождения в режиме 24/7.
Предпосылки проекта
В отделении банка, работавшем с юридическими лицами, использовалась автоматизация на базе RPA-платформы UIPath для сверки данных. Информация по юридическим лицам в базах данных систем электронного документооборота постоянно обновляется, и есть необходимость поддерживать их актуальность в автоматизированной банковской системе заказчика.
Робот занимался тем, что сличал данные о юридических лицах с данными в АБС Банка, актуализировал последние и отчитывался об этом сотрудникам банковского обслуживания. В месяц подобным образом автоматически обрабатывалось сотни анкет.
Предыдущий робот функционировал на базе платформы UIPath, продлить лицензию на которую не было возможности из-за ухода вендора из РФ. Потому специалистам ICL Services предстояло подобрать отечественный аналог, продиагностировать совместимость нового решения с автоматизируемыми процессами и обеспечить бесшовную миграцию без простоев и сбоев в работе банковских сервисов.
Ход проекта
Обследовав инфраструктуру заказчика, ICL Services приступила к анализу RPA-решений на отечественном рынке и, после согласования подобранного решения, к реализации плана миграции. Также была проведена сессия для оценки потенциальных рисков, с которыми могли встретиться специалисты в процессе миграции. Специалисты остановили выбор на российском решении Primo RPA ввиду его экономичности и функционала.
Командой была проанализирована совместимость сред, потенциальный объем переносимых данных, проведен апгрейд тестовой среды и нагрузочные тесты.
После завершения основных работ миграции специалисты ICL Services провели приемочные испытания робота, чтобы протестировать поведение робота в симуляции работы с реальной нагрузкой.
Миграция стандартных модулей RPA была проведена автоматически, а специальных - вручную; параллельно с этим фиксировались потенциальные зоны развития и мониторились показатели работы RPA-платформы.
В процессе миграции поддерживалась плотная коммуникация с вендором ПО, по итогам которой решение Primo RPA было доработано в области оркестратора – централизованной консоли управления роботом. При этом после завершения миграции команда ICL Services продолжает предоставлять заказчику техническую поддержку RPA-автоматизаций.
Технологии проекта
В рамках проекта команда использовала преимущественно UI Path и RPA-платформу российского вендора, одного из лидеров рынка Primo RPA.
Результаты проекта
В результате кропотливых шестимесячных работ команде удалось подобрать и внедрить российский аналог автоматизации без рисков и снижения качества бизнес-процессов банка.
Также в рамках проекта специалисты ICL Services предложили свежие идеи по совершенствованию существующих автоматизаций – а настроенная техподдержка для обслуживания автоматизаций и обновления RPA-платформы позволит всегда «держать руку на пульсе».
Изображение к лиду - freepik.com
