Свою деятельность на рынке сотовой связи компания «СМАРТС» начала в 1996 году в Самарской области. В конце 1996 года компания вышла на межрегиональный уровень и преобразовалась в ЗАО «Средневолжская Межрегиональная Ассоциация Радиотелекоммуникационных Систем» (ЗАО «СМАРТС»). Сегодня эта марка представлена на территории 16 субъектов РФ (Самарская, Астраханская, Волгоградская, Ивановская, Оренбургская, Пензенская, Саратовская, Ярославская, Ульяновская области, Республики Башкортостан, Калмыкия, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Чувашия, Краснодарский край). Перечень основных услуг, предоставляемых «СМАРТС» по стандарту GSM, включает как классические услуги сотовой связи (местная, дальная связь), так и полный спектр дополнительных сервисов. К 2006 году коммутационная емкость сети «СМАРТС» достигла 4 млн номеров, в 2006 году она может возрасти до 5 млн номеров. Количество базовых станций в 16 регионах присутствия «СМАРТС» превышает 2 тыс. штук. В 2004 компания вошла в Ассоциацию операторов сетей связи третьего поколения 3G. В августе 2005 года «СМАРТС» завершил испытания пилотной сети NGN. Сейчас ведутся испытания в опытных зонах EDGE и продолжаются экспериментальные работы в области широкополосных технологий на базе Wi-Fi и WiMax. В ближайших планах «СМАРТС» - коммерческая реализация проекта по созданию первого в России виртуального оператора MVNO (Mobile Virtual Network Operator) совместно с компанией «Евросеть». На конец сентября этого года компания обслуживала 3,25 млн абонентов.
Новая бесплатная для абонентов услуга «Отзовись» заключается в том, что она дает абоненту возможность связаться с адресатом при нулевом или минусовом балансе. Услуга запущена одновременно в Самарском, Тольяттинском, Саратовском филиалах компании, а также в филиалах «СМАРТС-Казань-GSM», «СМАРТС-Уфа-GSM», «СМАРТС-Саранск-GSM», «СМАРТС-Ульяновск-GSM». Цель ее запуска - повышение лояльности абонентов. В пресс-службе компании рассказали, что идея этого нововведения была сгенирировна специалистами Самарского филиала.
Для подключения услуги абонентам «СМАРТС» необходимо набрать *134#7 (десятизначный федеральный номер вызываемого абонента)# и нажать клавишу «вызов». Услуга реализована таким образом, что посылаемый абонентом USSD-запрос впоследствии преобразуется в SMS-сообщение с просьбой перезвонить на номер отправителя сообщения, которое может получить абонент любой сети стандарта GSM, с которой у «СМАРТС» есть соглашение на SMS-обмен. Как пояснили в «СМАРТС», услуга предоставляется с помощью оборудования CaReM, USSDC и SMSC. Как отметила PR-менеджер ЗАО «СМАРТС» Екатерина Воробьева, сейчас эта опция набирает все большую популярность, и, кроме того, эту услугу используют и абоненты «СМАРТС» с незаблокированными номерами – для экономии средств на счету.
Отметим, что у других операторов также вводятся похожие услуги. Так, директор казанского филиала ОАО «ВымпелКом» («Билайн») Олег Атаманов рассказал, что со 2 октября 2006 года компания вывела на рынок услуги «Позвони мне» и «Пополни мой счет». С помощью них абоненты могут не только отправить бесплатный запрос другому абоненту «Билайн» с просьбой перезвонить, но и SMS-запрос с просьбой пополнить счет.