Компания «Заказные ИнформСистемы» выпустила новую версию системы коммунального биллинга «Радей»

Новая версия программно-технологического комплекса (ПТК) «Радей» обеспечивает соответствие базового функционала системы новым требованиям федерального законодательства. Версия предоставляет новый пользовательский интерфейс конфигуратора для настройки на региональное и муниципальное законодательство, а также новые функции, направленные на сокращение времени обслуживания абонентов.

В рамках поддержки новых требований законодательства расчет снижения оплаты при недопоставке ЖКУ приведен в соответствие с Постановлениями Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. и № 491 от 13 августа 2006 г. Расчет производится с учетом качественных характеристик ресурса или услуги: отклонение давления, снижение температуры отопления, химического состава воды и т.д.

Расчетные центры, использующие ПТК «Радей», переходили на новую версию по мере готовности персонала. В Астрахани установкой и освоением версии занимался региональный технический центр, сотрудники которого прошли обучение в компании «Заказные ИнформСистемы» по программе расширенной техподдержки. В Саратове тестирование версии перед установкой на рабочие сервера ЕРКЦ проводил соответствующий отдел расчетного центра. Сервисный центр компании «Заказные ИнформСистемы» продолжает оказывать заказчикам необходимую помощь и консультации по новой версии.

Учебный центр «Радей» подготовил специальные программы переаттестации операторов расчетного, абонентского и диспетчерского пунктов ПТК «Радей» с учетом новых возможностей версии 2.3. Программы включают в себя тестирование на знание базовых операций в ПТК «Радей», обзор версии 2.3 и практические занятия. С декабря 2007 по апрель 2008 переаттестацию прошли 106 человек из расчетных центров Астрахани, Жуковского и Курчатова. Операторы получили обширную информацию и консультации «из первых рук», а также подтверждающие квалификацию сертификаты.

Новые возможности ПТК «Радей»

В системе «Радей» унифицированный расчет льгот на оплату ЖКУ по федеральному законодательству сочетается с настройкой функционала под специфические требования региональных нормативных актов. В новой версии пользователи получили возможность обновления нормативной базы через интерфейс для добавления в систему локальных нормативных актов.

Появилась возможность учета различных коэффициентов скидки для льготников и для членов их семей. Расчет льгот по оплате расхода ресурсов дополнен учетом нормативов льготного расхода, дифференцированных по размеру семьи. Для расчета скидок по нескольким льготам на одном лицевом счете добавлена возможность ручной настройки порядка расчета льгот. Ручная настройка расчета льгот используется в нестандартных ситуациях, когда автоматический алгоритм определения наиболее выгодной для плательщика льготы не устраивает плательщика или не должен применяться по другим причинам.

По запросам расчетных центров реализована функция регистрации одновременного отсутствия нескольких членов семьи на основании одного документа (например, на основании проездных документов). Эта функция позволяет сократить трудозатраты на регистрацию временно отсутствующих, что облегчает работу операторов абонентских пунктов, особенно в период летних отпусков.

Заказчикам предоставлен новый уровень сервиса для информационного обслуживания плательщиков. Оператор абонентского пункта регистрирует в системе кодовое слово, согласованное с плательщиком, которое хранится в картотеке лицевых счетов в зашифрованном виде. При обращении плательщика по телефону оператор системы проверяет названное им кодовое слово, как это принято в системах банковского обслуживания, после чего плательщик может получить информацию о состоянии своего лицевого счета, например, данные о начислениях, долгах или переплатах.

Весь новый функционал подробно документирован. Из любой интерфейсной формы ПТК «Радей» оператор-пользователь может получить помощь в виде описания особенностей работы именно в этой форме.

Версия 2.3 ПТК «Радей» получила более дружественный и рациональный интерфейс, основанный на обновленном инструментарии CustISForms (CIS Forms). Инструментарий CustISForms создан в компании «Заказные ИнформСистемы» на базе .Net Framework Redistributed, SQL*Net.