В каждом городе сформирована команда профессионалов, набраны и подготовлены агенты продаж, которые будут заниматься активными личными продажами. 16 марта в новых городах открываются Центры обслуживания клиентов, где абоненты смогут получить профессиональные консультации и подключить услуги «ЭР-Телеком». В тех районах, где сеть уже построена, будут работать мобильные офисы.
В каждом городе сети строятся по технологии «оптика до дома». Построена, смонтирована и готова к нагрузкам начальная емкость сети. Текущая пропускная способность сети – 1 Гбит в секунду.
Предложения «ЭР-Телеком» обладают конкурентными преимуществами, которые пользуются спросом у абонентов. В первую очередь, это выгодные тарифы, обеспечивающие высокие скорости доступа (до 100 Мбит/сек) при абонентской плате от 350 руб. за безлимит. И, конечно же, это подход к обслуживанию клиента. Клиентский сервис имеет четкие параметры качества: сроки подключения к услуге, время обслуживания сервисной заявки, время ожидания на линии технической поддержки и другие показатели, которые соблюдаются сотрудниками во всех городах проекта.
Со стартом продаж жителям еще 5 российских городов становятся доступны, уже получившие признание в 17 городах страны, услуги и бренды – ДОМ.ru (постоянный доступ в интернет), Диван-ТВ (кабельное телевидение). По итогам 4-го квартала 2009 года ДОМ.ru показал максимальный прирост новых абонентов по России. Во всех городах идет рекламная кампания под девизом «Город изменился»
Во всех регионах "ЭР-Телеком" строит сети масштаба города. К концу 2010 года абонентская база в каждом городе достигнет 30 тысяч домохозяйств.
