Напомним, что новые тарифы и тарифные планы на услуги местной телефонной связи в соответствии с решением Правления ФСТ на территории деятельности ОАО «ВолгаТелеком» введены с 1 февраля 2007 года. Абонентам было предложено на выбор три тарифных плана с повременной системой оплаты (оплата производится за каждую минуту телефонного соединения), с комбинированной системой оплаты (фиксированный месячный платеж включает базовый объем местных телефонных соединений, оплата соединений сверх этого объема осуществляется дополнительно за каждую минуту телефонного соединения) и с абонентской системой оплаты (фиксированный месячный платеж за неограниченный объем местных телефонных соединений) (см. выпуск новостей от 24 ноября 2006 г.). По данным на 8 февраля 2007 года, в компанию поступило более 1,3 млн заявлений абонентов о смене тарифного плана. Из общего количества абонентов, обратившихся с заявлением о смене тарифного плана, 1003,7 тыс. (74,8 %) выбрали повременную систему оплаты, 280,2 тыс. (20,2 %) - комбинированный тарифный план. Остальные абоненты либо сделали выбор в пользу безлимитного тарифа, либо оставили за собой систему оплаты, выбранную ими ранее (см. выпуск новостей от 14 февраля 2007 г.). Как сказали в пресс-службе компании, более свежих итогов перехода граждан на новые тарифы еще не подводилось. Общее число абонентов оператора, способных в настоящее время выбрать любой из трех новых тарифных планов – порядка 2,5 млн из 4,7 млн. Остальным совершить выбор пока что не позволяют возможности обслуживающих их АТС. Изменить свой тарифный план абонент может в любое время с начала очередного месяца.
В связи с тем, что сроки приема заявлений от абонентов о выборе одного из тарифных планов в ряде филиалов компании, в том числе в Нижегородском филиале, были продлены до 20 февраля, внесение соответствующих изменений в биллинговую систему и расчет стоимости оказанных услуг за февраль проводилось до 15 марта, а не в первые дни месяца, как обычно. В связи с этим абоненты получают счета за февраль 2007 года, начиная с 15 марта 2007 года и смогут оплатить услуги без начисления пени до 31 марта. Обычно срок оплаты начислений у компании – до 20 числа следующего месяца. При неоплате счета в этот срок оказание услуг электросвязи временно приостанавливается с 27-го числа. Оплата услуг связи за март 2007 года будет производиться по старой схеме: ОАО «ВолгаТелеком» производит выставление счетов до 10 числа месяца, абонент производит оплату счета до 20 числа каждого месяца. Оплатить счета за услуги связи абоненты могут в центрах обслуживания клиентов ОАО «ВолгаТелеком», отделениях электросвязи, отделениях Сбербанка РФ и ФГУП «Почта России», через систему приема платежей оплата.ru.
В компании заверили, что продление сроков оплаты счетов отнюдь не свидетельствует о сбоях в работе биллинговой системы. «Наш биллинг работает корректно, но занесение новых данных в систему операторами производится в ручную и требует нескольких недель», - прокомментировали в «ВолгаТелеком». Напомним, что 22 ноября 2004 года совет директоров ОАО «ВолгаТелеком» принял решение о внедрении в компании единой автоматизированной системы расчетов на базе программного обеспечения компании Amdocs Billing Suite. Этот продукт был выбран в результате проведения конкурсного отбора среди 20 отечественных и зарубежных поставщиков. Конкурсная комиссия в составе представителей всех межрегиональных компаний холдинга «Связьинвест» и ОАО «Ростелеком» более полутора лет работала над выбором поставщика, обладающего значительным опытом и ресурсами для внедрения подобного проекта, а также представившего наиболее оптимальное решение. Amdocs работает во многих компаниях, он имеет сертификат Минсвязи России на использование в операторах связи с клиентской базой до 33 млн. абонентов. Однако сегодня это не единственный продукт, на базе которого в «ВолгаТелеком» осуществляется биллинг. Компания продолжает подготовку к переводу всех филиалов оператора на единую биллинговую систему, однако известно, что единым решением станет не Amdocs.