Сегодня цифровизация напрямую влияет на качество оказания госуслуг и повседневный комфорт граждан. Автоматизация процессов позволяет городам развиваться быстрее, оперативно реагировать на запросы населения.
Участники стажировки изучили:
- Применение геоинформационных систем для развития городских территорий.
- Работу сервисов в благоустройстве, в том числе платформу CitySoft, которая анализирует видеопоток и автоматически выявляет инциденты на дорогах.
- Работу с обращениями жителей через колл-центры и чат-боты, а также инструменты, сокращающие время ответа на запросы.
Обучение стартовало 7 июля. Участникам рассказали о цифровых решениях Казани и результатах после их внедрения. Руководители цифровой трансформации также обсудили организацию техподдержки исполкомов, модернизацию делопроизводства и переход на кадровые облачные платформы, например, систему «СберПульс».
