Компания ежегодно подтверждает, что ее внутренние процессы выстроены в соответствии с лучшими мировыми практиками и обеспечивают стабильно высокое качество на всех этапах жизненного цикла услуг: от проектирования и внедрения до эксплуатации, сопровождения и постоянного совершенствования сервисов.
Сертифицированы основные направления деятельности ICL Services, среди которых оказание услуг по направлениям инфраструктуры ЦОД и рабочих мест, техническая поддержка пользователей, проектирование, установка и обслуживание автоматизированных систем управления, разработка и сопровождение ПО, ИТ-консалтинг, внедрение систем менеджмента промышленными предприятиями с применением методологии MRP II, ERP, обработка данных, а также деятельность по созданию и использованию баз данных, информационных ресурсов, ИТ-продуктов и решений.
Успешная ресертификация по международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2018 – это не только подтверждение зрелости внутренних процессов компании, но и дополнительная ценность для клиентов. Стандарт предусматривает единые подходы к управлению ИТ-услугами, что гарантирует заказчикам стабильно высокое качество и предсказуемый уровень сервиса вне зависимости от сложности проекта, позволяя четко измерять показатели надежности и соблюдать условия соглашений об уровне сервиса (SLA).
