«На платформе MAX чат-бот МФЦ начал работать 1 октября 2025 года. Аудитория сервиса растет: сегодня это 43 тысячи пользователей. По данным на 16 июля, с помощью чат-бота жители Удмуртии записались на приём в МФЦ 37 226 раз, а число уведомлений, отправленных цифровым помощником , составило 485 056, – сообщил первый заместитель министра цифрового развития Удмуртии Рамиль Рязапов. – Сервис создан для удобства граждан, обращающихся за государственными и муниципальными услугами в МФЦ. Он экономит время и доступен 24/7».
Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX позволяет
- записаться на приём в удобное время или отменить запись;
- проверить статус обращения;
- узнать режим работы офисов МФЦ;
- оценить качество предоставленных услуг.
Чтобы начать пользоваться ботом, достаточно:
- открыть мессенджер MAX и перейти в раздел «Чаты»
- найти бот
- нажать «Начать» и следовать подсказкам.
Внедрение в работу многофункциональных центров цифровых сервисов способствует решению задач федерального проекта «Государство для людей», главная цель которого – сделать взаимодействие государства и человека простым и удобным. Федеральный проект является частью национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется по решению Президента России Владимира Путина.
Помимо чат-бота МФЦ, в Удмуртии на платформе MAX запущен бот «Удмуртия. Запись к врачу» – @Kvrachu18_bot. В республике также продолжается внедрение сервиса «Цифровой ID», интегрированного в отечественный мессенджер. На 13 июля 2026 года, пять гостиниц на территории Удмуртии начали заселять гостей с использованием цифровой идентификации.
