Сеть многофункциональных центров была создана в Татарстане в 2015 году по решению Президента республики Рустама Минниханова. За 11,5 лет работы сотрудники МФЦ помогли татарстанцам оформить документы и получить госуслуги 55,3 млн раз.
Сейчас в республике ежегодго оформляют более 6 миллионов услуг. Для этого в Татарстане развернута масштабная сеть отделений:
- 59 универсальных офисов работают в Казани, Набережных Челнах и во всех муниципальных районах. Жителям доступно 303 вида государственных и муниципальных услуг.
- 2 специализированных отдела в Казани и Нижнекамске оказывают помощь иностранным гражданам.
- 1 профильный офис для бизнеса открыт в Казани для поддержки предпринимателей.
Сеть МФЦ постоянно развивается и внедряет актуальные услуги. Так, с 2022 года в офисах центров татарстанцы могут подтвердить личность для оформления Карты болельщика. Для защиты граждан от мошенников в МФЦ запустили востребованные сервисы. Сегодня в окнах приема можно оформить самозапрет на кредиты и самозапрет на новые SIM-карты.
Для удобства жителей также работает цифровой помощник — чат-бот МФЦ в мессенджере «Макс». С его помощью можно дистанционно записаться на прием, отменить визит, проверить статус готовых документов, узнать адреса и график работы нужного отделения. Развитие сервисов мессенджера «Макс» напрямую отвечает целям и задачам национального проекта «Экономика данных», цель которого — создание удобных и доступных цифровых платформ для граждан.
Особое внимание МФЦ уделяет помощи военнослужащим. Участники СВО и их семьи могут получить в офисах 35 различных мер поддержки. Только за первые 6 месяцев 2026 года в МФЦ Татарстана поступило более 4 000 обращений за выдачей справок, подтверждающих факт участия в специальной военной операции.
«Несмотря на то что государственные услуги сегодня можно получить в электронном виде, жители Татарстана по-прежнему ценят возможность прийти в МФЦ лично. Каждый день в центры республики поступает более 15 тысяч обращений. Для жителей важны не только документы, но и внимание, искреннее желание сотрудников помочь. Высокий профессионализм наших специалистов подтверждается на федеральном уровне: за последние годы сотрудники филиалов трижды становились победителями Всероссийского конкурса „Лучший МФЦ России“ в номинации „Лучший универсальный специалист“. Огромное спасибо за ваш колоссальный труд, колоссальное терпение и искреннюю заботу о жителях нашей республики в любой жизненной ситуации», — рассказал министр цифрового развития РТ Илья Начвин.
