Один из таких сервисов – чат-бот в мессенджере MAX, который начал работать 1 октября 2025 года. С момента запуска сервиса более 16 тысяч жителей республики записались на приём в МФЦ с его помощью.
«Чат-бот МФЦ позволяет решать ключевые вопросы, связанные с получением государственных услуг, за считанные минуты – без звонков и лишнего ожидания. Сервис интуитивно понятен и доступен каждому. Чат-бот доказал свою востребованность. На сегодняшний день к нему подключились почти 27 тысяч пользователей, более 16 тысяч воспользовались сервисом, чтобы записаться на приём в МФЦ. С его помощью было отправлено 183 тысячи уведомлений», – отметил исполняющий обязанности министра цифрового развития Удмуртии Александр Олюнин.
Чат-бот можно использовать для того, чтобы
- записаться на приём в удобное время или отменить запись;
- проверить статус обращения;
- узнать режим работы офисов МФЦ;
- оценить качество предоставленных услуг.
