Решение ЛАНИТ позволило МФЦ Башкортостана стать лучшим в стране

Центр предоставления госуслуг Республики Башкортостан был признан «Лучшим МФЦ» в первой категории (количество действующих окон обслуживания – более 20). Победу еще в одной номинации – «Лучшая практика по информатизации МФЦ» – ему принесло успешное внедрение автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» – типового решения, разработанного компанией ЛАНИТ по заказу Минэкономразвития РФ.

Помимо возможностей автоматизированных систем и масштабности проектов по информатизации, в конкурсе «Лучший многофункциональный центр России 2014» оценивались затраты на их реализацию, возможности адаптации и тиражируемости решений. Жюри также обращало внимание на наличие дополнительных сервисов для потребителей услуг и сотрудников МФЦ, интеграцию АИС ЕЦУ с федеральными и региональными информационными системами, в том числе системой мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль».

Всего в конкурсе участвовали 118 региональных центра предоставления госуслуг. Лучшие практики информатизации, в том числе опыт Башкортостана, Минэкономразвития рекомендует для использования другими субъектами РФ.

В Башкортостане к концу 2015 года 20 центров предоставления госуслуг начнут пользоваться автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» (АИС ЕЦУ), которая тесно интегрирована в инфраструктуру электронного правительства. Она связана с системой межведомственного электронного взаимодействия, универсальной электронной картой, единой системой идентификации и аутентификации, единым порталом государственных услуг (ЕПГУ), государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах  и др. Кроме того, в АИС ЕЦУ реализован ряд дополнительных функций: интеграция с «Почтой России» и Пенсионным фондом РФ, репозиторий услуг, интерактивные курсы для сотрудников, собственная система управления очередью. Также поддерживается предварительная запись через ЕПГУ.

На 1 января 2015 года в 83 субъектах Российской Федерации действовало 1773 центра предоставления госуслуг. Доля  охвата населения – более 60%. За 2014 год по всей стране создано 760 центров.