Нижегородский институт информационных технологий (НИИТ) специализируется на подготовке и повышении квалификации ИТ-сотрудников компаний, работающих в сфере информационных технологий, программирования, системного администрирования, телекоммуникаций, сотовой связи, интернет-технологий и в области ИТ-менеджмента. НИИТ входит в группу компаний «МЕРА» (см., например, выпуск интервью от 10 июля 2006 г.).
Московская компания «5-55», основанная в 2004 году – партнер швейцарской консалтинговой компании Perseo Consult, которая входит в число активных разработчиков стандарта ISO 20000 и ITIL 3. Компания «5-55» предоставляет консалтинговые услуги в области ИТ (оценка, создание и реформирование ИТ-сервисов компаний), проводит семинары, посвященные организации ИТ-сервисов, имеет свою службу технической поддержки, обслуживающую более 50 компаний. В компании на сегодняшний день работает 45 человек. Все преподаватели компании «5-55» имеют сертификаты в области предоставления ИТ-сервисов. Они обучили более 2,5 тыс. сотрудников российских и зарубежных предприятий, провели сотни семинаров и курсов. Компания сотрудничает с ведущими учебными центрами России, СНГ и стран Балтии: с УЦ «Сетевые технологии», «Эврика», УЦ компании RRC, учебно-консультационным центром Борлас «ERP-Эксперт», «Эксперт-консалт».
Компания «5-55» - первая российская компания, аккредитованная EXIT (the Examination Institute for Information Science) как на проведение курсов по ITIL, так и на прием соответствующих экзаменов. Напомним, что ITIL – библиотека инфраструктуры ИТ, описывающая лучшие из применяемых на практике способов (best practice) организации работы ИТ-подразделений или ИТ-компаний. ITIL служит для систематизации работы ИТ-подразделений и снижения издержек компании. Процессный подход, описанный в ITIL, позволяет оптимизировать управление ИТ-подразделениями, представляя их деятельность, как совокупность взаимосвязанных процессов.
В качестве партнера по проведению семинаров и курсов ITIL в Нижнем Новгороде «5-55» выбрала НИИТ. Как рассказали в НИИТ, принятию такого решения способствовало проведенное ранее совместное мероприятие – бесплатный ознакомительный семинар в рамках просветительской акции «ITIL-дерби», состоявшийся в помещении НИИТ в апреле 2006 года. Семинар вызвал интерес у специалистов ИТ-подразделений крупных компаний Нижнего Новгорода, его посетили, например, специалисты ОАО «НБД-Банк», «Открытые технологии», «ВымпелКом», «Мера-НН», «Алтэкс». По наблюдениям представителей «5-55», основные слушатели курсов по ITIL - практикующие CIO, ИТ-директора, топ-менеджмент бизнеса, начинающие свой карьерный путь ИТ-специалисты – то есть те, кто хочет научиться быстро и качественно решать проблемы ИТ-отдела. «Для НИИТ сотрудничество с «5-55» - еще одна возможность предложить нижегородским ИТ-специалистам изучение лучших практик, технологий для повышения качества сервисов ИТ–подразделений не покидая пределов Нижнего Новгорода», - отметили в НИИТ.
Первые семинары по ITIL НИИТ совместно с компанией «5-55» планирует провести в апреле 2007 года – вероятно, это будет двухдневный курс «Основы ITIL» и трехдневный курс Service Desk, Incident & Problem Management. В НИИТ пояснили, что на первоначальном этапе для проведения обучения инструкторы «5-55» будут приезжать из Москвы, возможны также визиты зарубежных инструкторов. Пока в Нижнем Новгороде инструкторов в области ITIL нет.
В рамках продвижения этого направления «5-55» уже второй год проводит акцию «ITIL-дерби», которая включает в себя семинары в городах России и СНГ. Всего за это время было охвачено более 20 городов, в том числе в ПФО, кроме Нижнего Новгорода – это Уфа, Оренбург, Казань. Так, в Казани семинар по ITIL в рамках акции прошел в начале декабря 2006 года. Соорганизатором семинара выступил казанский авторизованный учебный центр «Сетевая Академия ЛАНИТ-ТИССА». На семинаре присутствовали более 70 ИТ-специалистов, вовлеченных в предоставление или поддержку ИТ-услуг. Помимо семинаров в рамках акции «ITIL-дерби» компания «5-55» проводит и корпоративные семинары – например, в Нижнем Новгороде проходил такой семинар для компании «ВымпелКом» в июне 2006 года.