Первый магазин сети нижегородских гипермаркетов «XXI век» был открыт в 2000 году. Всего на сегодняшний день в Нижнем Новгороде работают 5 магазинов самообслуживания, принадлежащих данной сети. Здесь представлены как продуктовые, так и непродуктовые товары. Сеть гипермаркетов позиционирует себя как магазин для людей со средним достатком и выше.
Компания «СМ Трэйд» основана в Москве в 1997 году и является организацией, работающей на рынке комплексной безопасности и автоматизации предприятий розничной торговли. Основными направлениями деятельности компании «СМ Трэйд» являются решения по системам безопасности в торговле, поставка, установка и обслуживание систем защиты от краж для всех сегментов рынка розничной торговли, разработка и внедрение систем управления товародвижением на платформе «1С». На сегодняшний день коллектив компании «СМ Трэйд» насчитывает более 250 человек. Среди клиентов компании такие торговые сети, как Metro Cash & Carry, «Рамстор», Spar, российские торговые сети «Арбат Престиж», «Эльдорадо» «Перекресток» и другие.
За время существования магазинов «XXI век» обновление торгового оборудования произошло впервые. Прежде всего, по словам руководства сети гипермаркетов «XXI век», оно обусловлено необходимостью внедрения в магазинах более совершенного оборудования, а также его полной интеграции в единую учетную систему. Усовершенствование автоматизации гипермаркетов происходило без закрытия самих магазинов. За месяц специалисты компании «СМ Трэйд» произвели поэтапную замену старого оборудования на новое. В частности, были установлены новые кассовые аппараты и сервера.
Предложенное сети гипермаркетов «XXI век» решение по автоматизации товароучета базируется на программном семействе SM Complex, разработки компании «СМ Трэйд». Оно включает в себя модули для центрального офиса сети и для каждого из магазинов. Впервые оно было разработано в 2001 году и с тех пор активно используется на рынке автоматизации России и стран СНГ. В семейство этого комплекса входит несколько видов продуктов компании, которые разделяются в зависимости от вида предприятия. Например, для супермаркета это предложение «SM Complex: проф. типовой магазин 8.Х», для торгового центра – «SM Complex: проф. торговый центр 8.Х». Также специалистами компании разработаны комплексы для головного офиса, линии магазинов модной одежды и бутиков. Обновление предлагаемых компанией продуктов происходи ежегодно.
По словам сотрудника службы маркетинга компании «СМ Трэйд» Алексея Выдрина, SM Complex – это учетная система для автоматизации задач бэк-офиса, которая охватывает все сферы работы торговой сети, от административного делопроизводства до бухгалтерии. Сюда также входит разделение функциональных обязанностей персонала по ключевым ролям, его обучение использованию технологии Smart Mobile Complex (SMC), которая позволяет получить максимальный эффект в работе и видеть всю актуальную информацию на любых уровнях работы с системой, работа с любым торговым оборудованием, централизованный мониторинг его состояния. SM Complex включает в себя кассовый программный модуль (фронт-офис), типовое отраслевое решение «SM Complex торговая сеть» (бэк-офис), специализированные программные компоненты по управлению периферийными устройствами и специализированное электронное торговое оборудование.
Для автоматизации продаж в торговых залах установлено программное обеспечение SET Retail, управляющее работой и взаимодействием кассовых терминалов и другого торгового оборудования. Продукт SET Retail производится компанией «Кристалл» и в его основные функции входит управление торговым оборудованием, интеграция фронт-офиса с учетной системой торговой сети, работа с банками и биллинговыми системами, обеспечение различных механизмов оплаты, мониторинг работы оборудования и движения данных, а также управление торговым персоналом. Компания «Кристалл» была создана в начале 90-з годов и базируется в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день она имеет три филиала, в том числе и в Нижнем Новгороде. Основные направления деятельности компании это продажа и поставка аппаратного оснащения и разработка программного обеспечения
На этом сотрудничество двух компаний не заканчивается: в Нижний Новгород уже поставлены немецкие кассы Wincor Nixdorf Beetle M, и «СМ Трэйд» будет участвовать в процессе внедрения их в работу вновь открывающихся магазинов сети.
Компания «СМ Трэйд» не новичок в работе с торговыми сетями Приволжского федерального округа. Специалисты компании уже устанавливали SM Complex в сети супермаркетов «Семейный» в городах Йошкар-Ола, Чебоксары и Киров, а также сети супермаркетов «Акбарс» города Казань. Также среди клиентов компании «СМ Трэйд» числится гипермаркет «Ашан», первый региональный филиал которого открылся в октябре 2006 года в Нижнем Новгороде. Здесь сотрудничество идет по линии электронных весов и упаковщиков.