ОАО «ВолгаТелеком» – крупнейшая телекоммуникационная компания Поволжья, предоставляющая комплекс услуг телефонии, сотовой связи, Интернета и передачи данных, телевидения и радиовещания. Холдинг объединяет операторов связи 11 регионов Приволжского федерального округа. Выручка компании составила в 2005 году 21,3 млрд рублей, чистая прибыль – 2,26 млрд рублей.
История консалтинговой группы «Борлас» в России начинает свой отсчет в начале 90-х годов. Американская компания Borlas Sales Corp открыла свое представительство в России и СНГ в 1993 году. В 1996 году на базе представительства была образована российская компания «Борлас Ай-Би-Си» (Borlas Info Business Consulting), ставшая головной в группе компаний «Борлас». С 2004 года официальное название группы компаний – «Консалтинговая группа «Борлас». На сегодняшний день это ведущая консалтинговая группа России и СНГ, реализующая комплексные проекты, направленные на повышение эффективности бизнеса предприятий-заказчиков посредством внедрения современных управленческих и информационных технологий. Спектр услуг «Борлас» – управленческий консалтинг, разработка стратегии развития информационных систем предприятий, внедрение и сопровождение комплексных систем управления, создание серверно-сетевой инфраструктуры и комплексных систем безопасности, услуги обучения и техподдержки. В числе заказчиков – РАО «ЕЭС России», ОАО «Связьинвест», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ОАО «ОКБ Сухого», ОАО «СИБУР Холдинг», ОАО «Ванинский морской торговый порт», ОАО «ВымпелКом» и другие.
В ходе предстоящего проекта консультанты «Борлас» совместно с коллегами из «ВолгаТелеком» будут разрабатывать типовую организационную структуру коммерческого блока для всех уровней управления компании, а также формализовать внутренние и внешние бизнес-процессы в области маркетинга и продаж. Предполагается, что основные работы, связанные с формированием модели бизнес-процессов и организационной структуры, а также внедрением проектных решений, будут выполняться сотрудниками «ВолгаТелеком». В сферу ответственности консультантов «Борлас» войдет обобщенное описание бизнес-процессов, обучение специалистов «ВолгаТелеком» методикам описания бизнес процессов и экспертиза результатов детализированного описания бизнес-процессов, проведенного силами «ВолгаТелеком».
По словам руководителя проекта со стороны «Борлас», заместителя директора департамента HR-консалтинга консалтинговой группы «Борлас» Дмитрия Гольтвегера, «типологизация и оптимизация процессов коммерческой деятельности необходима практически всем холдинговым предприятиям сферы обслуживания, работающим в условиях конкурентной среды. Она позволяет одновременно решить две задачи – предоставление клиентам типового перечня услуг надлежащего качества в любой из территориально распределенных точек обслуживания и унификация управленческих процессов и отчетности по деятельности коммерческого блока в рамках всей компании». Дмитрий Гольтвегер сообщил также, что проект затронет деятельность примерно 10 тыс. сотрудников ОАО «ВолгаТелеком». По его словам, разработанная типовая модель пройдет апробацию в одном из региональных филиалов «ВолгаТелеком» и лишь затем будет повсеместно внедрена в рамках холдинга. Планируется, что проект завершится в июле 2007 года.
Как заявила заместитель генерального директора ОАО «ВолгаТелеком» Светлана Астахова, «реформирование коммерческого блока является важным шагом в процессе совершенствования системы управления ОАО «ВолгаТелеком» и позволит существенно оптимизировать деятельность компании в таких направлениях, как маркетинг и продажи».
Это не первый опыт сотрудничества консалтинговой группы «Борлас» с компаниями Приволжского федерального округа. Дочернее предприятие группы «Борлас Урал», созданное в 2004 году, представляет интересы компании на территории Приволжского и Уральского федеральных округов. В частности, в мае 2006 года был реализован совместный проект ОАО «Уралкалий» (город Березники Пермского края) и группы «Борлас». Партнеры запустили в промышленную эксплуатацию HR-модули системы управления ресурсами, созданной на базе Oracle E-Business Suite – «Табельный учет» и «Расчет заработной платы». Что касается сотрудничества «Борлас» с телекоммуникационными компаниями, то для холдинга «Связьинвест» компания создала автоматизированную систему управления предприятием на базе программного комплекса Oracle E-Business Suite и оказывала услуги в области HR-консалтинга, а для ОАО «Вымпелком» - совместно с IBM Consulting разработала корпоративную информационную систему на базе программного комплекса Oracle E-Business Suite.
За последнее время ОАО «ВолгаТелеком» осуществила еще несколько проектов в области ИТ: например, завершила цифровизацию нижегородских АТС (см. дайджест от 10 ноября 2006 г.), а для своего Пензенского филиала закупила программное обеспечение Adrem NetCrunch, которое позволит выполнять оперативный мониторинг сетей, гарантируя доступность корпоративных систем (см. выпуск новостей от 14 августа 2006 г.).