Цифровая трансформация меняет роль ОЦО, делая их не просто сервисными центрами, а стратегическими партнерами бизнеса.
Как цифровые технологии меняют роль ОЦО? Какие ИТ-решения помогают повысить эффективность? Как автоматизация влияет на работу команд? Эти и другие вопросы обсудим на конференции.
Ключевые темы конференции:
- Цифровизация ОЦО в России: обзор рынка и ключевых ИТ-решений
- Система управления на основе данных: какие данные использовать, как их систематизировать и как построить систему принятия решений
- Внедрение роботизированного ввода первичной документации: от распознавания документа до внесения в систему
- Безопасность данных в цифровом ОЦО: как защитить информацию
- Какие юридические риски возникают при внедрении ИИ и как их минимизировать
- Достоверные способы оценки клиентского сервиса при большом количестве процессов и клиентов
Среди спикеров:
- Иван Панов, директор по корпоративно-правовым сервисам, Гринатом
- Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, Магнит
- Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер
- Светлана Сафронова, руководитель проекта, проектный отдел дирекции по персоналу, Русал
- И представители других крупнейших компаний.
Вас ждут:
- Более 20 спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания
- Насыщенная трехдневная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала
- Экскурсия в «Норникель Спутник»
- Доклад победителя конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по цифровизации»
- Круглый стол: Управление командой в цифровом ОЦО
По вопросам участия в Сорок третьей конференции «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по электронной почте events@cfo-russia.ru.
Актуальная информация на сайте организатора: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/м
